Special Requirements

Keperluan Khas

Tanya Amal Keperluan Khas

Soalan Lazim Keperluan Khas

Jawapan: Untuk penumpang warga tua atau warga emas yang melakukan perjalanan secara bersendirian, anda boleh memohon untuk perkhidmatan Meet and Assist kami 48 jam sebelum berlepas dengan menghubungi Pusat Perhubungan Pelanggan Global kami di talian 1 300 88 3000. Pada hari berlepas, sila ke kaunter berikut untuk mendapatkan bantuan: Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur: Kaunter Pengendalian Khas di B1 dan/atau B2 (*tertakluk pada perubahan mengikut keperluan operasi). Untuk stesen lain: Sila hubungi kakitangan kami untuk mendapatkan bantuan.

Jawapan: Anda boleh mengemukakan permohonan untuk perkhidmatan kerusi roda sekurang-kurangnya 48 jam sebelum berlepas melalui: Pusat Perhubungan Pelanggan Global kami di 1 300 88 3000 (dalam Malaysia) atau +603 7843 3000 (di luar Malaysia). Ejen pelancongan yang dilantik.

Jawapan: Pada hari berlepas, anda boleh pergi ke kaunter Pengendalian Khas kami di B1 & B2 di KLIA. Walau bagaimanapun, kaunter mungkin berbeza untuk stesen domestik dan antarabangsa yang lain. Sila hubungi kakitangan kami untuk bantuan selanjutnya.

Jawapan: Untuk penumpang berkeperluan khas yang melakukan perjalanan secara bersendirian, anda boleh membuat permintaan untuk perkhidmatan Meet and Assist kami 48 jam sebelum berlepas dengan menghubungi Pusat Perhubungan Pelanggan Global kami di talian 1 300 88 3000. Pada hari berlepas, sila ke kaunter berikut untuk mendapatkan bantuan: Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur: Kaunter Pengendalian Khas di B1 dan/atau B2 (*tertakluk pada perubahan mengikut keperluan operasi). Untuk stesen lain: Sila hubungi kakitangan kami untuk mendapatkan bantuan.

Jawapan: Permintaan yang dibuat kurang dari 48 jam sebelum penerbangan bergantung pada ketersediaan kerusi roda. Walau bagaimanapun, perkhidmatan ini akan disediakan dalam situasi berikut: Kes kecemasan (Kecederaan/keadaan kesihatan). Penumpang dengan mobiliti terhad (dengan kad orang kurang upaya yang sah). Wanita hamil. Penumpang warga tua (berumur 60 tahun ke atas).

Jawapan: Ya, bantuan kerusi roda akan diberikan sekiranya berlaku kecemasan perubatan.

Jawapan: Ya, anda akan menerima perkhidmatan tersebut.

Jawapan: Ya, perkhidmatan tersebut adalah percuma.

Jawapan: Anda boleh membuat permintaan untuk perkhidmatan kerusi roda melalui: Pusat Perhubungan Pelanggan Global kami di 1300 88 3000 (di Malaysia) atau +603 7843 3000 (di luar Malaysia). Pejabat Tempahan dan Tiket Malaysia Airlines. Ejen pelancongan anda.

Jawapan: Bantuan kerusi roda adalah percuma tetapi anda perlu membuat tempahan sekurang-kurangnya 48 jam sebelum penerbangan anda untuk memastikan ketersediaan kerusi roda. Harap maklum bahawa permintaan secara ad hoc juga bergantung pada ketersediaan kerusi roda.

Jawapan: Sila hubungi Meja Bantuan Perubatan Malaysia Airlines (MEDA) di [email protected] untuk maklumat tambang pengusung. Tambang untuk pengusung yang dikenakan adalah termasuk caj sekali sahaja untuk semua cukai dan surcaj yang berkaitan untuk penumpang yang memerlukan pengusung. Bayaran untuk pengiring perubatan dan ahli keluarga yang menemani adalah berasingan. Tambang pengusung tidak termasuk pemindahan ambulans, caj kemasukan ke hospital dan/atau perbelanjaan darat yang dikenakan oleh pihak berkuasa lapangan terbang.

Jawapan: Dalam usaha berterusan kami untuk menawarkan keselesaan dan kemudahan kepada pelanggan kami, Malaysia Airlines telah menyediakan Meja MEDA yang khusus untuk menguruskan tempahan bagi penumpang yang memerlukan penggunaan inkubator bayi di dalam pesawat. Untuk membuat tempahan: Muat turun dan isi Borang Maklumat Perubatan (MEDIF). Hantarkan borang yang telah dilengkapkan ke Meja MEDA kami di [email protected] selewat-lewatnya 10 hari bekerja sebelum tarikh penerbangan. Permintaan atau tempahan secara ad hoc yang diterima kurang dari 10 hari sebelum tarikh berlepas adalah tertakluk pada ketersediaan sumber dan tempat duduk di dalam pesawat. Perkara di atas adalah sah untuk semua penerbangan langsung domestik dan/atau antarabangsa dengan masa perjalanan selama 3 jam dan ke bawah. Pasukan Meja MEDA akan menghubungi anda untuk memberikan sebut harga tambang, mengesahkan jika inkubator bayi boleh diterima untuk penerbangan dan mengeluarkan tiket.

Jawapan: Sila hubungi Meja MEDA di [email protected] untuk maklumat Tambang Inkubator. Tambang Inkubator yang berkenaan termasuk caj sekali sahaja untuk semua cukai dan surcaj yang berkaitan untuk bayi yang memerlukan inkubator. Bayaran untuk pengiring perubatan dan ahli keluarga yang menemani adalah berasingan. Tambang Inkubator tidak termasuk pemindahan ambulans, caj kemasukan ke hospital dan/atau perbelanjaan darat yang dikenakan oleh pihak berkuasa lapangan terbang.

Jawapan: Ukuran inkubator maksimum yang dibenarkan di dalam pesawat adalah P 101.60cm x L 60.96cm x T 38.1cm (P 40 inci x L 24 inci x T 15 inci). Sila hubungi Meja MEDA kami di [email protected] jika inkubator anda melebihi ukuran maksimum tersebut untuk dipertimbangkan.

Jawapan: Tidak, penumpang mesti membuat perancangan sendiri untuk mendapatkan inkubator bayi dari hospital. Inkubator harus mempunyai pemegang di kedua hujungnya agar mudah dibawa.

Jawapan: Tidak, hanya inkubator dengan elemen pemanasan yang dikuasakan oleh bateri yang dibenarkan dan bateri mesti diluluskan oleh pihak Perkhidmatan Teknikal Malaysia Airlines.

Jawapan: Muat turun MEDIF di https://www.malaysiaairlines.com/content/dam/mas/pdf/MEDIF.pdf dan hantarkan MEDIF yang telah dilengkapkan ke [email protected] untuk kelulusan.

Jawapan: Ini adalah untuk memastikan bahawa penumpu oksigen mudah alih (POC) tersebut berfungsi dengan baik dan mematuhi peraturan keselamatan Malaysia Airlines.

Jawapan: Kami hanya akan menerima penumpu oksigen mudah alih (POC) yang dinyatakan di dalam MEDIF dan telah mendapat kelulusan terlebih dahulu daripada syarikat penerbangan.

Jawapan: Dalam usaha berterusan kami untuk menawarkan keselesaan dan kemudahan kepada pelanggan kami, Malaysia Airlines telah menyediakan Meja MEDA yang khusus untuk menguruskan tempahan bagi penumpang yang memerlukan penggunaan pengusung di dalam pesawat. Untuk membuat tempahan: Muat turun dan isi Borang Maklumat Perubatan (MEDIF). Hantarkan borang yang telah dilengkapkan ke Meja MEDA kami di [email protected] selewat-lewatnya 10 hari bekerja sebelum tarikh penerbangan. Permintaan atau tempahan secara ad hoc yang diterima kurang dari 10 hari sebelum tarikh berlepas adalah tertakluk pada ketersediaan sumber dan tempat duduk di dalam pesawat. Perkara di atas adalah sah untuk semua penerbangan domestik dan antarabangsa. Pasukan Meja MEDA akan menghubungi anda untuk memberikan sebut harga tambang, mengesahkan jika pengusung boleh diterima untuk penerbangan dan mengeluarkan tiket.

Jawapan: Pengusung kami boleh menampung berat sehingga 136 kg. Untuk berat yang melebihi jumlah tersebut, sila hubungi Meja MEDA di [email protected] untuk pertimbangan.

Lebih Banyak Soalan Lazim

Terokai sekarang

Special Requirements